1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Сапрыкин Родион Игоревич (ИНН 263513433464, ОГРНИП 318265100106701), далее — Исполнитель, предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, далее — Пользователь, заключить договор на условиях ниже (публичная оферта, ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).
1.2. Акцептом оферты является регистрация в Сервисе либо оплата тарифа или разового аудита (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента акцепта договор считается заключённым в электронной форме и не требует подписания.
1.3. Неотъемлемые части договора: тарифы на сайте (https://xn--c1abdll8adokb.xn--p1ai/#plans), Политика обработки персональных данных (https://xn--c1abdll8adokb.xn--p1ai/privacy), страница «Как мы работаем с вашим рекламным кабинетом» (/trust). Согласие на обработку персональных данных — отдельный документ (https://xn--c1abdll8adokb.xn--p1ai/consent) и частью договора не является.
1.4. Если Пользователь — физическое лицо, заказывающее доступ для личных нужд, к отношениям применяется Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП); условия договора, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, к нему не применяются.
2. Термины
- Сервис — программа «ДиректГуру» для анализа и контроля рекламных кабинетов, доступная через интернет по адресу https://xn--c1abdll8adokb.xn--p1ai.
- Кабинет — рекламный аккаунт Яндекс Директа и связанный счётчик Яндекс Метрики, подключённые Пользователем.
- Пространство — изолированная часть Сервиса одного Пользователя (агентства) со своими Кабинетами, данными и сотрудниками.
- Правка — изменение настроек Кабинета через программный интерфейс Яндекса, которое Сервис выполняет по команде Пользователя.
- Тариф — набор условий (число Кабинетов, аудитов, запросов к нейросети, свой бренд в отчётах) и его цена.
- Оплаченный период — месяц или год доступа к платному Тарифу, за который внесена оплата.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель оказывает Пользователю услугу удалённого доступа к Сервису в пределах выбранного Тарифа, а Пользователь оплачивает её. Сервис предоставляется «как есть», в состоянии, в котором он доступен на дату обращения; Исполнитель постоянно его дорабатывает.
3.2. Возможности Сервиса: анализ статистики и настроек Кабинетов, находки и расчёты, уведомления, Правки по команде Пользователя, отчёты для клиентов Пользователя, аудит кабинетов, загрузка и разметка заявок, сравнение с обезличенными показателями ниши, тексты нейросети. Актуальный перечень возможностей Тарифов — на сайте.
3.3. Исполнитель не является рекламным агентством, не ведёт рекламные кампании Пользователя, не принимает решений за него и не распоряжается его рекламным бюджетом.
3.4. Сервис работает через программные интерфейсы Яндекса (Директ, Метрика, Яндекс ID). Их доступность, ограничения и правила определяет Яндекс. Исполнитель не отвечает за изменения и перебои на стороне Яндекса и других внешних систем (CRM, платёжный сервис, почта, Telegram).
4. Подключение Кабинетов и Правки
4.1. Пользователь подключает Кабинет через вход Яндекса и подтверждает, что вправе предоставить Сервису доступ к нему — как владелец Кабинета или с согласия владельца (рекламодателя). Пароли от Яндекса Сервис не получает и не хранит.
4.2. По умолчанию Кабинет подключается «только на чтение»: в этом режиме Сервис не выполняет Правки. Разрешить Правки может только руководитель Пространства.
4.3. Любая Правка выполняется только после команды Пользователя в интерфейсе Сервиса и после показа того, что изменится. Крупные Правки требуют отдельного подтверждения. Каждая Правка записывается в журнал вместе с прежним состоянием; Пользователь может отменить её из журнала, если Яндекс это позволяет.
4.4. Сервис никогда не пополняет счёт в Директе, не проводит платежи, не удаляет кампании, не меняет пароли, владельцев и доступы Кабинета.
4.5. Решение о каждой Правке принимает Пользователь. Рекомендации Сервиса и тексты нейросети носят справочный характер; Пользователь сам проверяет их перед применением и перед передачей своим клиентам.
4.6. Пользователь может в любой момент отключить Кабинет в Сервисе и отозвать доступ в Яндекс ID, а также остановить все Правки кнопкой «Аварийная остановка правок».
5. Тарифы, оплата и автопродление
5.1. Тарифы и цены опубликованы на сайте (https://xn--c1abdll8adokb.xn--p1ai/#plans). Бесплатный Тариф даёт доступ к одному Кабинету без оплаты. Платные Тарифы оплачиваются авансом за месяц или за год (за год — со скидкой, указанной на сайте). Разовый аудит кабинета оплачивается отдельно по цене с сайта.
5.2. Оплата — через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») способами, которые он предлагает на странице оплаты (банковская карта, СБП и другие). Данные карты Исполнитель не получает. Индивидуальные предприниматели и организации могут оплатить по счёту. Кассовый чек (54-ФЗ) направляется на почту, указанную при оплате.
5.3. Доступ к оплаченному Тарифу открывается сразу после поступления оплаты; доставка не требуется.
5.4. Автопродление. Способ оплаты сохраняется для автоматического продления только если Пользователь сам отметил это при оплате. Автопродление можно отключить в любой момент в разделе «Тариф и оплата» или письмом на support@xn--c1abdll8adokb.xn--p1ai; после отказа Исполнитель не использует сохранённый способ оплаты для списаний (ст. 16.1 ЗоЗПП). Не позднее чем за 3 дня до списания Исполнитель направляет напоминание на почту Пользователя.
5.5. Если очередной период не оплачен: после его окончания действует 7 дней отсрочки с полным доступом; затем загрузка новых данных останавливается, а данные и отчёты сохраняются до оплаты или удаления Пространства (раздел 11).
5.6. Исполнитель вправе изменить Тарифы, опубликовав изменения на сайте и сообщив на почту Пользователя не менее чем за 30 дней. Оплаченный период действует по прежней цене.
6. Отказ от договора и возврат денег
6.1. Пользователь может отказаться от договора в любой момент: удалить Пространство в Сервисе или написать на support@xn--c1abdll8adokb.xn--p1ai с почты, указанной при регистрации.
6.2. При отказе Исполнитель возвращает плату за неиспользованные полные дни Оплаченного периода. Для годовой оплаты возврат считается пропорционально неиспользованным дням от фактически оплаченной суммы.
6.3. Разовый аудит считается оказанным в момент формирования отчёта. До формирования отчёта плата за аудит возвращается полностью.
6.4. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, в течение 10 дней после получения заявления (ст. 31 ЗоЗПП). Срок зачисления на карту зависит от банка.
6.5. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя больше 24 часов подряд, Пользователь вправе по заявлению получить продление Оплаченного периода на срок недоступности.
7. Права и обязанности
7.1. Исполнитель обязуется: обеспечивать работу Сервиса, кроме плановых работ (по возможности — ночью и с уведомлением) и обстоятельств вне его контроля; хранить данные на серверах в России; шифровать ключи доступа к Кабинетам и CRM; не продавать данные Пользователя; выполнять Правки только по команде Пользователя; сообщать о существенных изменениях Сервиса.
7.2. Исполнитель вправе: приостановить доступ при нарушении договора, попытках взлома, перегрузки или обхода ограничений Сервиса; ограничивать частоту запросов, чтобы соблюдать ограничения Яндекса; обновлять Сервис.
7.3. Пользователь обязуется: указывать достоверные данные; хранить пароль и не передавать доступ третьим лицам, кроме приглашённых сотрудников и клиентов; подключать только Кабинеты, доступ к которым вправе предоставлять; загружать персональные данные покупателей только при наличии законных оснований (раздел 10); не использовать Сервис для нарушения закона и правил Яндекса.
7.4. Пользователь вправе приглашать сотрудников и клиентов с ролями (руководитель, специалист, клиент — только отчёты), отключать их и удалять Пространство.
8. Ответственность
8.1. Сервис не гарантирует рост продаж, снижение цены заявки или иной результат рекламы: результат зависит от решений Пользователя, сайта, продукта, отдела продаж и алгоритмов Яндекса.
8.2. Исполнитель не отвечает за последствия Правок, подтверждённых Пользователем, за действия Яндекса и других внешних систем, за убытки от недоступности Сервиса по причинам вне контроля Исполнителя.
8.3. Для Пользователей — индивидуальных предпринимателей и организаций совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, оплаченной Пользователем за последние 3 месяца. Для потребителей ответственность определяется законом.
8.4. Обстоятельства непреодолимой силы освобождают стороны от ответственности на время их действия.
9. Данные Пользователя
9.1. Данные Кабинетов, загруженные заявки и отчёты принадлежат Пользователю или его клиентам. Исполнитель использует их только для работы Сервиса для этого Пользователя.
9.2. Пользователь разрешает Исполнителю использовать данные Кабинетов в обезличенном и обобщённом виде для сравнения с нишей: только медианы и разброс по группе не менее чем из 3 кабинетов; ни один Кабинет, его название, суммы и настройки другим пользователям не показываются. От этого можно отказаться письмом на support@xn--c1abdll8adokb.xn--p1ai.
9.3. Нейросеть работает только по команде Пользователя: Сервис передаёт в Yandex AI Studio (ООО «Яндекс.Облако», Россия) посчитанные показатели Кабинета; комментарии к заявкам — только после автоматического удаления имён, телефонов, почт и идентификаторов посетителей.
9.4. Резервные копии данных хранятся 14 дней.
10. Поручение на обработку персональных данных покупателей
10.1. Если Пользователь загружает в Сервис данные покупателей (заявки: имена, телефоны, почты, комментарии, идентификаторы посетителей) или подключает CRM, Пользователь, являясь оператором этих данных или действуя по поручению оператора — своего клиента, поручает Исполнителю их обработку по ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2. Цель обработки — оценка качества заявок и эффективности рекламы Пользователя: разметка статусов, связь заявки с рекламным источником, расчёт цены заявки и продажи, передача офлайн-конверсий в Яндекс Метрику Пользователя по его команде.
10.3. Действия: сбор (получение от Пользователя), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (Яндекс Метрике Пользователя по его команде; Yandex AI Studio — только в обезличенном виде), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение; с использованием средств автоматизации.
10.4. Исполнитель обязуется: соблюдать конфиденциальность; соблюдать требования ст. 18.1 и обеспечивать безопасность данных по ст. 19 152-ФЗ (шифрование ключей доступа, изоляция Пространств, разграничение доступа по ролям, журнал входов и действий, резервные копии, защита от подбора паролей, защищённое соединение); хранить данные на серверах в России (ч. 5 ст. 18); по запросу Пользователя в течение срока поручения предоставлять документы и сведения о выполнении этих требований; сообщать Пользователю об инцидентах с этими данными в течение 24 часов с момента их обнаружения, чтобы Пользователь мог выполнить ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ; удалять данные по указанию Пользователя и при прекращении договора.
10.5. Пользователь гарантирует наличие законных оснований для обработки и передачи этих данных, включая согласия покупателей, где они нужны, и отвечает перед покупателями как оператор.
11. Срок действия, удаление данных, изменения
11.1. Договор действует бессрочно с момента акцепта до отказа любой из сторон.
11.2. После удаления Пространства данные удаляются в течение 30 дней, из резервных копий — по истечении их срока (14 дней), кроме сведений, которые Исполнитель обязан хранить по закону (сведения о платежах).
11.3. Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице и сообщив на почту Пользователя не менее чем за 10 дней до вступления в силу. Для Оплаченного периода условия не ухудшаются. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней; не согласный Пользователь вправе отказаться от договора с возвратом по разделу 6.
12. Споры
12.1. Претензии направляются на support@xn--c1abdll8adokb.xn--p1ai; ответ — в течение 10 рабочих дней.
12.2. Споры с индивидуальными предпринимателями и организациями рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя. Потребитель вправе обратиться в суд по правилам ст. 17 ЗоЗПП.
13. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Сапрыкин Родион Игоревич; ИНН 263513433464; ОГРНИП 318265100106701; адрес для писем: 355000, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Краснофлотская, д. 92/315, кв. 67; р/с 40802810660100029726 в Отделении № 5230 Сбербанка России, г. Ставрополь, БИК 040702615, к/с 30101810907020000615; почта: support@xn--c1abdll8adokb.xn--p1ai; телефон: +7 928 325-93-00.