Справка и частые вопросы

1. Зарегистрируйтесь — нужны почта и пароль. Подтвердите почту по ссылке из письма: на неё придут восстановление пароля и чеки.
2. «Настройки → Начало работы» → «Войти через Яндекс» под логином кабинета или агентства.
3. Отметьте кабинеты и проверьте цели: что считать заявкой, а что обращением (звонок, мессенджер).
4. Первая загрузка — за 30 дней, несколько минут на кабинет. После неё откройте «Чеклист исправлений» — там находки в рублях.

Сам — ничего. Любая правка: предпросмотр «было → станет», ваше нажатие, запись в журнал и кнопка «Откатить». Аудит чужого кабинета только читает. Подробно — как мы работаем с доступом.

Если правка затрагивает 100 и больше объектов (площадок, фраз, объявлений), сервис отдельно переспросит: «я проверил список». Больше 1 000 объектов за раз сервис не применит — разбейте правку. Пороги меняются в «Настройки → Правила и пороги». Каждую ночь сервис сверяет расход у себя с отчётом Директа: если разошлось больше чем на 1 %, в ленте появится тревога.

На странице входа — «Забыли пароль?». Придёт письмо со ссылкой: она действует час и срабатывает один раз. После смены пароля все прежние входы закрываются. Письма нет — проверьте «Спам».

Войдите через Яндекс логином агентства — сервис покажет все клиентские кабинеты, отметьте нужные. Своих клиентов и специалистов заведите в «Клиенты и команда».

Суммы в сервисе — с НДС, как списывает Директ; в части отчётов Директа — без НДС. Конверсии — по целям, которые вы отметили как заявки и обращения, и по модели «последний значимый переход», как в Метрике.

«Вредит» — тратит заметные деньги без заявок при достаточном числе кликов. «На контроле» — заявок нет, но кликов пока мало для вывода, или обращение там в 1,5+ раза дороже среднего: решаете вы. «Без вердикта» — меньше 20 кликов за период, рано судить. Пороги настраиваются в «Правила и пороги», для каждого кабинета свои.

После каждой правки сравнивает расход и обращения по затронутым кампаниям за 7 и 14 дней до и после. Экономия — расход на отключённых сливах, который больше не тратится, нарастающим итогом.

Медиана по кабинетам той же ниши в сервисе — только если их не меньше трёх. Ни один кабинет и ни одно агентство не видны другим.

Раз в час сервис проверяет кабинеты: деньги кончаются, лимит выгорает, модерация отклонила, цена заявки выросла, кто-то поменял настройки не через сервис, сайт не открывается. Одна проблема — одно сообщение, повтор — только после решения. Ночью (с 22:00 до 8:00) — только срочное, остальное утром; это меняется в «Настройки → Уведомления». Там же — утренняя сводка по всем кабинетам и итог недели по понедельникам.

Да: «Настройки → Уведомления → Копия на почту» — только срочное или все тревоги, по желанию и сводки. Одна тревога — одно письмо.

Пишет текст отчёта клиенту, объясняет находку простыми словами, отвечает «почему в этом месяце хуже», разбирает поисковые запросы и заявки, советует следующий шаг и отвечает на вопросы по данным. Нейросеть ничего не применяет в кабинете — только предлагает, а правка идёт обычным предпросмотром.

Цифры считает сервис, а не нейросеть. Каждая фраза ссылается на посчитанный факт — «показать расчёт» раскрывает, откуда число. Фразы с числами, которых нет в данных, сервис не показывает вовсе. Работает на Yandex AI Studio, данные остаются в России; имена и телефоны из заявок вырезаются до отправки. Число запросов в месяц зависит от тарифа.

Bitrix24 — входящий вебхук с правами «CRM»; amoCRM — долгосрочный токен закрытой интеграции. Экран «Заявки и продажи» → «CRM». Сервис только читает CRM. Можно и без CRM — вставить таблицу, файл Excel или ссылку на Google Таблицу либо Яндекс Диск.

По ClientID Метрики сервис находит, с какой кампании, группы, объявления и площадки пришла заявка, и сколько раз человек заходил до неё. В amoCRM ClientID обычно уже есть в поле _YM_UID.

Тариф определяет число кабинетов и аудитов. За 3 дня до конца — напоминание; если оплата не прошла, 7 дней всё работает, потом останавливается загрузка новых данных. Данные и отчёты остаются, после оплаты всё продолжается.

«Настройки → Клиенты и команда → Доступ к сервису → Пригласить». Специалист видит только кабинеты, где он указан. Клиент видит только отчёты своих кабинетов.

«Настройки → Доступы → Отключить» — сервис сам отзывает доступ у Яндекса и удаляет ключ. Для самых старых подключений Яндекс это не разрешает — тогда сервис подскажет: закройте доступ в Яндекс ID, в списке приложений с доступом к аккаунту.

На серверах в России, у каждого агентства — своя отдельная база; ключи доступа к Яндексу и CRM зашифрованы. Удалить всё — «Настройки → Профиль агентства → Удалить агентство»: вход закроется сразу, данные сотрём через 30 дней (до этого можно передумать, написав в поддержку). Подробно — в политике конфиденциальности.